Všeobecné podmínky

Platnost od: 28.7.2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem při rezervaci a poskytování služeb barber shopu.

Poskytovatel

Obchodní firma / Jméno: The REAL One Barber / David Riaru
IČO: 17408181
Sídlo: Hlavní tř. 18, Frýdek-Místek
Telefon: 736 121 936
E-mail: smikjakosmak@gmail.com
Web: https://therealonebarber.cz/

(dále jen „Poskytovatel“)

Rezervací termínu zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Poskytované služby

Poskytovatel nabízí zejména:

Klasický střih vlasů
Úprava vousů břitvou + Hot towel
Kompletní služba Vlasy + Vousy Hot Towel
All In REAL ONE
další služby dle aktuální nabídky.

Aktuální nabídka služeb je zveřejněna na webových stránkách a v rezervačním systému.

3. Rezervace termínu

Rezervaci lze provést:

online rezervačním systémem,
telefonicky,
osobně.

Rezervace je závazná okamžikem jejího potvrzení.

4. Dochvilnost

Zákazník je povinen dostavit se včas.

Doporučený příchod je 5 minut před začátkem rezervace.

Pokud se zákazník opozdí:

do 10 minut bude služba poskytnuta, dovolí-li to provoz,
při větším zpoždění může být služba zkrácena nebo zrušena.

Pozdní příchod nezakládá nárok na slevu.

5. Zrušení rezervace

Rezervaci lze bezplatně změnit nebo zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem.

Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se bez omluvy si Poskytovatel vyhrazuje právo:

odmítnout budoucí rezervace,
požadovat zálohu před další rezervací,
případně účtovat storno poplatek až do výše ceny rezervované služby, pokud je tato možnost zákazníkovi předem oznámena.

6. Opakované nedostavení se

Pokud zákazník opakovaně nedorazí bez omluvy nebo rezervace pravidelně ruší na poslední chvíli, může být zařazen mezi zákazníky, kteří mohou rezervovat pouze po zaplacení zálohy.

7. Ceny služeb

Ceny jsou uvedeny:

na webových stránkách,
v online rezervačním systému.

Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny kdykoliv změnit.

Pro zákazníka je vždy závazná cena platná v okamžiku vytvoření rezervace.

8. Platební podmínky

Platbu lze provést:

v hotovosti,
online platební kartou přes QR.

Platba je splatná ihned po dokončení služby.

9. Reklamace

Pokud zákazník není spokojen s výsledkem služby, doporučuje se reklamaci oznámit bez zbytečného odkladu, ideálně ihned po dokončení služby.

Každá reklamace bude individuálně posouzena.

Poskytovatel neodpovídá za výsledek služby, pokud zákazník zamlčel důležité skutečnosti (např. alergie, kožní onemocnění nebo předchozí chemické úpravy).

10. Odpovědnost zákazníka

Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených při rezervaci.

Je povinen informovat Poskytovatele o zdravotních omezeních, která mohou mít vliv na bezpečné provedení služby.

11. Děti

Za nezletilé zákazníky odpovídá jejich zákonný zástupce.

Děti mladší 15 let mohou využít služby pouze se souhlasem nebo za přítomnosti zákonného zástupce.

12. Dárkové poukazy

Je-li nabízen prodej poukazů:

poukaz nelze směnit za hotovost,
po skončení platnosti nárok zaniká,
ztracený poukaz nelze nahradit.

13. Fotografování

Fotografie výsledků služeb mohou být pořizovány pouze s výslovným souhlasem zákazníka.


14. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 28.7.2026

Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky kdykoliv změnit.